I. Thời gian bảo hành

1. Sản phẩm ngành Điện gia dụng

Tất cả các sản phẩm do CÔNG TY SATO VIỆT NHẬT phân phối sẽ được bảo hành theo thời gian sau:

* Có một số sản phẩm đặc biệt được bảo hành 36 tháng. Chi tiết đã được in sẵn trên bao bì của sản phẩm

2. Sản phẩm ngành Đồ gia dụng

3. Sản phẩm ngành Máy lọc nước

* Máy lọc nước RO được bảo hành 24 tháng (Chỉ bảo hành phần điện) tính từ ngày mua hàng hoặc 26 tháng tính từ ngày sản xuất.

* Dịch vụ bảo hành máy lọc nước tại nhà: Hotline 1900.54.54.97

II. Điều kiện được bảo hành

* Khách hàng sẽ được hưởng chế độ bảo hành miễn phí của SATO khi sản phẩm thỏa mãn tất cả các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn thời hạn bảo hành (Thời gian bảo hành như ở mục I, hoặc xem trực tiếp trên phiếu bảo hành).
• Sản phẩm phải có tem bảo hành, phiếu bảo hành kèm theo (Phiếu bảo hành phải còn thời hạn bảo hành và ghi đầy đủ thông tin: model, số serial, tên khách hàng, ngày mua hàng), hoặc giấy tờ chứng minh được sản phẩm còn thời hạn bảo hành.
• Sản phẩm bị hỏng/lỗi do nhà sản xuất.

* Cách thức bảo hành:

• Trường hợp mất phiếu bảo hành, phiếu bảo hành không hợp lệ hoặc mất Giấy tờ chứng minh sản phẩm còn bảo hành, thì sản phẩm vẫn được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
• Đối với các sản phẩm Không được bảo hành tại nhà: Khách hàng phải mang sản phẩm bảo hành đến các trung tâm bảo hành của SATO hoặc các trung tâm bảo hành được SATO ủy quyền.
• Đối với các sản phẩm máy lọc nước RO và bếp đôi (từ - hồng ngoại) có chính sách bảo hành tại nhà, quý khách chỉ cần gọi số Hotline 1900.54.54.97 bên SATO sẽ xử lý vấn đề của bạn một cách nhanh chóng.
• Đối với sản phẩm bảo hành điện tử: Sản phẩm được nhắn tin đăng ký bảo hành điện tử ngay sau thời điểm mua hàng.

III. Điều kiện từ chối bảo hành

Trung tâm bảo hành của Công ty và các Trung tâm bảo hành ủy quyền sẽ từ chối bảo hành đối với các sản phẩm thuộc trường hợp sau:

• Sản phẩm không có tem bảo hành khi sửa chữa lần đầu tiên hoặc tem bị rách (có dấu hiệu đã mở sản phẩm).
• Sản phẩm bị hư hỏng do các trường hợp bất khả kháng như: thiên tai, lũ lụt, hỏa hoạn….
• Sản phẩm hư hỏng do sử dụng sai nguồn điện, các mối tiếp điện không tốt, nguồn nước bị ô nhiễm …
• Sản phẩm sử dụng không đúng theo hướng dẫn, lắp đặt sai quy cách quy định của Nhà sản xuất.
• Sản phẩm bị thay đổi, điều chỉnh của bên thứ 3 không thuộc hệ thống bảo hành của Công ty Điện tử Việt Nhật.
• Sản phẩm bị mối mọt, oxy hóa, hoen rỉ …do đặt trong môi trường ẩm ướt, bảo quản không đúng cách.
• Sản phẩm bị cong vênh, rạn nứt, trầy xước, bể vỡ….
• Sản phẩm hết hạn bảo hành theo thời hạn được ghi trên phiếu bảo hành

IV. Chính sách bảo hành tận nhà

Bắt đầu từ năm 2018 này, SATO chính thức cho ra mắt đầu số Hotline: 1900.54.54.97 hỗ trợ chăm sóc khách hàng tận nhà.

Vì vậy, quý khách hàng có thể yên tâm khi mua sản phẩm máy lọc nước RO của SATO, nếu có bất kỳ vấn đề gì về máy lọc nước khách hàng có thể liên hệ trực tiếp về đầu số hotline:1900.54.54.97 của chúng tôi để được tư vấn và bảo hành sản phẩm tại nhà nhé.

V. Trường hợp hết bảo hành

Với các trường hợp sản phẩm hết hạn bảo hành, không đủ điều kiện bảo hành miễn phí hoặc hư hỏng không thuộc lỗi được bảo hành thì Trung tâm bảo hành SATO sẽ tính phí sửa chữa theo bảng giá dịch vụ mà SATO công bố.

SATO